INTERVIEW 02

信頼を積み重ねることが、仕事の価値になる。

泉川茉耶

ホールセール/商品管理課
スタッフ
2011年入社

経歴

店舗スタッフとして入社し、販売員・店長を経験。その後一度退職を経て再入社し、現在はホールセール課に所属。
受注処理や問い合わせ対応、別注商品の開発、新規取引先との商談などを担当。
スピードと正確さを意識しながら、取引先との信頼関係構築に努めている。

START LINE
入社のきっかけ

なぜライオンハートに入社しようと思いましたか？

特別な理由があったわけではなく、当時、自宅近くの店舗でスタッフを募集していたことがきっかけでした。
人と話すことが好きで、なんとなく販売の仕事を探していた中、面接で「ライオンハートのブランドイメージが合っている」と言われて配属が決まりました。
アクセサリーの販売は初めてでしたが、実際にお客様と向き合ううちに、商品を通して喜んでもらえることが自分のやりがいになっていきました。

JOB
DESCRIPTION
現在の仕事内容

普段どんな業務を担当していますか？

入社後は販売員として店舗に立ち、数年後には店長を任されました。
現在はホールセール課に所属し、卸先様とのやり取りを担当しています。
主な業務は受注処理やお問い合わせ対応、別注商品の開発、新規商談など。
お客様と直接接していた頃とは違い、今は「ブランドを裏側から支える仕事」という責任を強く感じています。

CHALLENGING
やりがい/魅力

この仕事をしていてやりがいを感じる瞬間は？

日々のやり取りの中で「助かりました」「ありがとうございます」と言っていただける瞬間が、一番のやりがいです。
スピードと正確さの両立が求められる仕事ですが、相手の立場を考えながら対応し、結果的に喜んでいただけた時は心から嬉しくなります。
自分の仕事が誰かの“助け”になること。それが、続ける力になっています。

IMPORTANT
大切にしていること

仕事を進める上で心がけていることはなんですが？

“お待たせしないこと”と“寄り添うこと”。
欠品があれば各所に確認し、少しでも早く商品を届けられるように工夫しています。
また、お取引先様にお困りごとがあった際には、「どうすればそれを解決できるか」を一緒に考える姿勢を大切にしています。
ただ対応するだけでなく、“信頼を積み重ねる”ことを意識して、ひとつひとつの仕事に取り組んでいます。